ENOVA Téléphonie & communications

Une téléphonie d'entreprise disponible, pilotée et mesurée, du standard au centre d'appels.

Téléphonie & communications

Vous vous reconnaissez ?

Les problèmes que nous réglons.

Les clients tombent sur une messagerie pleine ou sur une sonnerie dans le vide.

Impossible de transférer un appel proprement d'un bureau à l'autre.

L'ancien standard n'est plus maintenu et les pièces sont introuvables.

Vos équipes en déplacement ne sont pas joignables sur le numéro de l'entreprise.

Ce qu'ENOVA met en place

01

Standard IPBX

Serveur vocal, files d'attente, horaires d'ouverture, renvois : votre accueil téléphonique, configuré pour vous.

02

Postes fixes & DECT

Postes IP Fanvil et Grandstream, combinés sans fil pour l'atelier ou l'entrepôt.

03

Centre d'appels

Files d'attente, connexion des agents, enregistrement et statistiques pour les équipes qui gèrent un volume d'appels important.

04

Mobilité

Application softphone : votre ligne pro sur votre smartphone ou votre ordinateur.

Comment on travaille

  1. 1

    Écoute

    Un premier échange pour comprendre votre activité, vos enjeux et le périmètre à confier.

  2. 2

    Diagnostic

    Visite sur site si nécessaire et analyse de l'existant.

  3. 3

    Proposition

    Un périmètre, des engagements de service et un devis clairs.

  4. 4

    Mise en place

    Installation planifiée pour ne pas bloquer votre activité.

  5. 5

    Exploitation & suivi

    Un interlocuteur unique, un support ouvert de 7h à 17h et un reporting régulier.

Matériel & partenairesXorcomFanvilGrandstream

Réalisations

Un numéro vert qui répond aussi la nuit, depuis la maison
Téléphonie & communications · Association d'aide aux personnes en détresse

Un numéro vert qui répond aussi la nuit, depuis la maison

Contexte ·
Des appels à recevoir de nuit, par des écoutants qui ne peuvent pas être présents dans les locaux.
Solution ·
Numéro vert et application sécurisée : les écoutants se connectent au serveur depuis chez eux, avec une simple connexion Internet.

Suivi et maîtrise complète des appels, télétravail et confort d'usage pour les équipes.

4 magasins reliés de Nouméa à Pouembout
Téléphonie & communications · Enseigne de distribution · 4 magasins

4 magasins reliés de Nouméa à Pouembout

Contexte ·
Quatre magasins répartis sur le territoire, des appels entre sites facturés et des lignes coûteuses.
Solution ·
4 serveurs reliés par des connexions sécurisées, plus de 200 combinés, analyse des coûts et optimisation des lignes OPT.
4serveurs interconnectés
> 200combinés téléphoniques
Gratuitentre tous les sites

Appels gratuits entre tous les sites et facture télécom optimisée.

Un seul serveur, et chaque appel arrive dans la bonne salle
Téléphonie & communications · Salle de sport · Nouméa · 5 sites

Un seul serveur, et chaque appel arrive dans la bonne salle

Contexte ·
Cinq salles et des clients qui appellent sans savoir quel numéro composer.
Solution ·
Un serveur unique pour les 5 sites, avec une redirection automatique des appels vers la salle choisie par le client.
5sites
1serveur

Des appels toujours orientés vers la bonne salle, sans standardiste.

Migration complète de la téléphonie d'un hôtel complet, sans aucune coupure
Téléphonie & communications · Hôtel du Centre · Nouméa

Migration complète de la téléphonie d'un hôtel complet, sans aucune coupure

Contexte ·
Un PABX Aastra vieillissant et des licences trop coûteuses pour ajouter des postes, dans un hôtel occupé à 100 % pendant le chantier.
Solution ·
IPBX Xorcom XR2000 sans licence, postes configurés automatiquement (provisioning), couplage direct au logiciel hôtelier Amadeus (FIAS), formation des équipes.
~90postes migrés
½ journéepour configurer les postes
Lire l'article de notre partenaire IP Connect

Aucune coupure de service, un serveur en moins à maintenir et des postes ajoutés sans surcoût de licences.

Une file d'attente pilotée pour le Service Desk
Téléphonie & communications · Banque · Service Desk

Une file d'attente pilotée pour le Service Desk

Contexte ·
Un Service Desk bancaire qui devait mieux répartir les appels et mesurer son activité.
Solution ·
Gestion de file d'attente, connexion et déconnexion (log / délog) des agents, statistiques complètes.

Une charge répartie entre les agents et une activité mesurée en temps réel.

Questions fréquentes

Téléphonie & communications : vos questions.

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